銅川市人民政府_國務院辦公廳印發《關于建立政務服務“好差評”制度<br/>提高政務服務水平的意見》

手機版

銅川政府網微信

當前位置:當前位置: 信息公開 > 政府信息公開目錄 > 政策解讀 > 中省政策解讀
索引號:  XXGK-2019-021200 發布機構:  中國政府網
發布日期:  2019-12-18 10:29 關鍵字:  建立政務服務 “好差評”制度 提高 政務服務水平
索引號:  XXGK-2019-021200 發布機構:  中國政府網
發布日期:  2019-12-18 10:29 文號: 
關鍵字:  ?建立政務服務 “好差評”制度 提高 政務服務水平
國務院辦公廳印發《關于建立政務服務“好差評”制度
提高政務服務水平的意見》
【字體:

  近日,國務院辦公廳印發《關于建立政務服務“好差評”制度提高政務服務水平的意見》(以下簡稱《意見》)。
  《意見》指出,要堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,按照黨中央、國務院決策部署,堅持以人民為中心的發展思想,深入推進“放管服”改革、轉變政府職能,創新行政方式,提高行政效能,對接群眾需求實施服務供給側改革,建立政務服務績效由企業和群眾評判的“好差評”制度,推動各級政府增強服務意識,轉變工作作風,夯實服務責任,為企業和群眾提供全面規范、公開公平、便捷高效的政務服務,提升企業和群眾辦事便利度和獲得感。
  《意見》要求,2020年底前,全面建成政務服務“好差評”制度體系,建成全國一體化在線政務服務平臺“好差評”管理體系,各級政務服務機構、各類政務服務平臺全部開展“好差評”,實現政務服務事項、評價對象、服務渠道全覆蓋?!兑庖姟肪徒⒄辗铡昂貌钤u”制度提出四個方面政策措施。
  一是明確責任標準。進一步夯實省、市、縣三級人民政府、政務服務機構和平臺以及國務院各部門的責任。明確編制政務服務事項清單和辦事指南。對完善現場服務規范、網上服務規范,壓減辦理時限,加強人員管理提出要求。在實踐基礎上,適時制定政務服務評價國家標準。
  二是暢通評價渠道。暢通以現場服務“一次一評”和網上服務“一事一評”為主,社會各界“綜合點評”和政府部門“監督查評”為補充的評價渠道。設置評價器、評價功能模塊等,方便企業和群眾現場評價、網上評價。通過意見箱、熱線電話等渠道,主動接受社會各界的綜合性評價。通過政務服務調查、委托第三方評估等方式,及時了解政策落實及政務服務情況。
  三是用好評價結果。強化服務差評整改,建立差評和投訴問題調查核實、督促整改和反饋機制。加強評價數據的綜合分析和應用,及時歸納發現政務服務的堵點難點,推進服務供給精細化。健全政務服務獎懲機制,將政務服務“好差評”情況納入績效評價。公開政務服務評價信息,將政務服務情況、評價結果及整改情況向社會公開,并建立符合本地區、本部門實際的政務服務競爭機制。
  四是完善保障措施。建立“好差評”數據生成、歸集、傳輸、分析、反饋機制,連通線上線下各類評價渠道。保障評價人自愿自主評價的權利,建立健全評價人信息保護制度。建立申訴復核機制,排除誤評和“惡意”差評。加強組織領導,狠抓督促落實,加強相關制度整合銜接,減少基層負擔。
  《意見》還提出,有關行業主管部門要參照本意見的要求,組織本行業承擔公共服務職能的企事業單位開展公共服務評價。


[網絡編輯:張興林]
[信息審核:楊凡]
[信息初審:楊凡]
[信息復審:楊凡]
分享給好友閱讀:
版權所有:銅川市人民政府 組織建設:銅川市人民政府辦公室 運行維護:銅川市政務信息化服務中心
地址:銅川市新區正陽路9號 郵編:727031 投稿郵箱:[email protected] 
網站運維:0919-3183142 資訊中心:0919-3183922 信息公開:0919-3183601 互動交流:0919-3183605
陜公網安備 61020402000102號 陜ICP備09018839號 網站標識碼:6102000017
您是第 位訪問本網站 網站地圖   
天津体育彩票十一选五开奖 快乐赛车开奖结果查询 股王配资 北京十一选五app 体彩双彩论坛三句话 内蒙古 11 选 5 走势图 幸运28开奖结果查询 甘肃快3走走势图统计 山东群英会走势图 湖北福彩快三 股票配资在线找选卓信宝配资